Der Vegas Hero Kundenservice

Zu einem seriösen Anbieter gehört natürlich ein gut aufgestellter Kundendienst. Wir haben uns ausgiebig angesehen, welche Serviceleistungen das Vegas Hero seinen Kunden anbietet und ob diese ausreichen, um selbst wenig erfahrene Spieler zufriedenzustellen. Bereits jetzt dürfen wir vorwegnehmen, dass die Betreiber beim Thema Support nichts dem Zufall überlassen haben. Recht früh wurde vor allen Dingen an deutsche Kunden gedacht, die im Vegas Hero Casino tatsächlich sehr stark vertreten sind.

Wenn Sie Unterstützung brauchen oder irgendeine Frage zu Spielen, Boni, Anmeldung und dergleichen haben, dann müssen Sie nichts weiter tun als oben rechts das Fragezeichen anzuklicken. Nun öffnen sich diverse weitere Felder – unter anderem für die FAQ, den persönlichen Kontakt, Live Chat, Infos zu Zahlungsmethoden und allgemeine Regeln.

E-Mail	[email protected]
Deutschland	0800 72 41 089
Österreich	0800 00 62 69
International	00 356 27 76 13 97
Live Chat	Ja, vorhanden
E-Mail für Dokumente	[email protected]
E-Mail für Beschwerden	[email protected]

Es gibt zwar keinen 24/7 Service, das Team ist jedoch täglich ab 10 Uhr sehr gut erreichbar. Dafür können wir Vegas Hero ein Lob aussprechen.

zum Vegas Hero Casino

Es fehlt Spielern im Vegas Hero Support einfach an nichts. Sie können sich per Mail, im Live Chat und sogar telefonisch an das Team wenden, um alle Fragen schnell und zuverlässig beantworten zu lassen. Dabei setzen die Betreiber auf einen kostenfreien Service. Sie müssen folglich keine Gebühren berücksichtigen, die heute noch in einigen Casinos zumindest beim Thema Hotline üblich sind.

Die Betreiber haben eine gebührenfreie Hotline eingerichtet und bemühen sich sehr darum, den Ansprüchen ihrer Kunden schnellstmöglich gerecht zu werden. Mehrere Tage auf eine Antwort warten? Das werden Sie bei diesem Anbieter mit Sicherheit nicht erleben!

Wie lässt sich der Vegas Hero Support erreichen?

Kontaktmöglichkeit	bei Vegas Hero im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Wie schon erläutert, findet sich oben rechts auf der Webseite das Fragezeichen. Dieser kleine aber nicht übersehbare Button eröffnet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Kontakt mit dem Vegas Hero Kundendienst aufzunehmen. Sie können es als erstes mit den FAQ versuchen.

Ist ein persönliches Gespräch unabdingbar, bieten sich diverse Alternativen an. In dem Bereich ist das Unternehmen sogar deutlich besser aufgestellt als viele seiner älteren Konkurrenten.

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E-Mail Support

Gleich drei E-Mail Adressen wurden auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt und speziell eingerichtet. Haben Sie generell Fragen zum Spielangebot, Bonusbedingungen oder dergleichen, dann richten Sie Ihre Nachricht einfach und schnell an [email protected]. Es kommt früher oder später der Tag, an dem die Verifikation Ihres Kontos erforderlich ist.

Der Datenabgleich erfolgt vor einer ersten Gewinnauszahlung, Sie können diesen Schritt aber auch frühzeitig erledigen. Ausweiskopien und andere eingeforderte Unterlagen zum Datenabgleich senden Sie an [email protected].

Die spezielle Adresse ist optimal, denn so können die Mitarbeiter Ihre Verifikation besonders zügig erledigen und müssen Dokumente nicht erst zwischen tausenden Support Fragen suchen. Haben Sie Anregungen oder Kritik, richten Sie Ihre Nachricht an [email protected].

Je nach Anliegen sollte es nicht länger als ein paar Stunden dauern, bis die gewünschte Antwort bei Ihnen eintrifft. Sie erhalten die Meldung in Ihrem Account, sofern Sie bereits als Kunde registriert sind. Darüber hinaus müssen Sie ohnehin eine E-Mail Adresse eingeben. Dorthin werden die Antworten zusätzlich gesendet.

Im Praxistest haben wir meist schon nach weniger als einer Stunde eine Reaktion erlebt. Die Mitarbeiter erwiesen sich dabei nicht nur als freundlich, sondern waren auch sehr kompetent und haben Antworten geliefert, die selbst für Anfänger leicht nachvollziehbar sind.

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Live Chat

Der Live Chat ist die bequemste und schnellste Option, wenn es darum geht, Hilfe durch den Vegas Hero Support zu erhalten. Das Team steht ab 10 Uhr offiziell zur Verfügung. Während unserer Tests hat sich recht schnell gezeigt, dass die Mitarbeiter überdurchschnittlich oft deutlich früher im Live Chat erreichbar waren. Um die Kommunikation starten zu können, müssen Sie einen Namen sowie Ihre E-Mail Adresse in das Fenster eintragen.

Klicken Sie nun auf „Chat starten", und schon wird sich ein Mitarbeiter um Ihre Anliegen kümmern. Wartezeiten von wenigen Minuten müssen in Kauf genommen werden, länger als eine viertel Stunde dauert es aber eher selten, bis sich jemand mit Ihrem Anliegen auseinandersetzt. Auch hier haben wir ausschließlich freundliche Menschen erlebt, die immer ein offenes Ohr haben und deren Antworten fachgerecht zum Ziel führen.

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Vegas Hero Hotline

Wir sind grundsätzlich zufrieden, wenn ein Online Casino so nett ist, Spielern eine kostenfreie Hotline zur Verfügung zu stellen. Vegas Hero übertrifft seine Mistreiter alle, denn hier gibt es sogar zwei Rufnummern, die Sie wählen können.

Den telefonischen Vegas Hero Support erreichen Sie aus Deutschland unter 0800 – 724 10 89 oder aus Österreich via 0800 00 62 69. Daneben gibt es die internationale Hotline, die außerhalb der hier üblichen Servicezeiten für Sie da ist – dann allerdings in Verbindung mit geringen Gebühren.

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Soziale Netzwerke

Vegas Hero ist ein nagelneues Online Casino, das sich bisher vor allen Dingen auf die Hauptseite und das Spielangebot sowie den Support gekümmert hat. Soziale Netzwerke werden nun erst einmal hinten angestellt. Es gibt zwar einige Facebook Seiten zum Anbieter, diese sind aber nicht offiziell und haben auch so gut wie keine Follower. Wir gehen fest davon aus, dass sich daran in den kommenden Jahren noch einiges ändern wird. Bis dahin bleibt nur, sich als Spieler auf den klassischen Support Weg zu konzentrieren.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Transparenz ist für das Vegas Hero Casino selbstverständlich. Die Postadresse finden Sie allerdings nicht im Support Bereich, sondern unten am Ende der Webseite. Sie können zum einen die Gelegenheit nutzen, beim nächsten Malta Besuch persönlich vorbeizuschauen. Auf der anderen Seite lassen sich aber natürlich auch Dokumente, Kritik und Co. per Post an die Betreiber senden – und zwar an:

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Genesis Global Limited
Tower Gate Place, Tal-Qroqq Street
Msida, Msd 1703- Malta

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Unser Fazit zum Vegas Hero Casino Kundensupport und Service

Der Support des Unternehmens ist nicht nur extrem vielseitig, sondern auch sehr gut erreichbar. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Fragen oder Anliegen loszuwerden. Überrascht hat uns die spezielle E-Mail Adresse für Kritiken und Anregungen. Das haben wir bisher noch nicht oft erleben dürfen.

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Insgesamt ist der Kundenservice erstklassig. Die Mitarbeiter reagieren schnell, bleiben stets freundlich und wissen ganz genau, wovon sie reden.

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Das allein zeugt von Seriosität, denn Vegas Hero hat nicht irgendwelche Laien an die E-Mail Postfächer und die Hotline gesetzt, sondern sich wirklich Gedanken darüber gemacht, wie man Spieler am besten unterstützt. Alles in allem entsteht so ein Service, der sich sehen lassen kann.

zum Vegas Hero Casino

Testkategorie	Score	Empfehlung	Mehr Infos
Gewinnquoten	91%	hervorragend	Vegas Hero Gewinnquoten
Spielangebot	92%	hervorragend	Vegas Hero Spielangebot
Live Casino	92%	hervorragend	Vegas Hero Live Casino
Ein-/Auszahlung	89%	sehr gut	Vegas Hero Ein-/Auszahlung
Kundenservice	90%	hervorragend	Vegas Hero Kundenservice
Webseite	88%	sehr gut	Vegas Hero Webseite
Gaming App	89%	sehr gut	Vegas Hero App
Neukundenbonus	92%	hervorragend	Vegas Hero Bonus
Sicherheit	94%	hervorragend	Vegas Hero Sicherheit
Erfahrungen	91%	hervorragend	Vegas Hero Erfahrungen
Gesamtwertung	91%	hervorragend	Vegas Hero Test