So erkennt man sichere Online Casinos!
Jytte Theilen
Online Casinos, die eine breite Auswahl an Spielmöglichkeiten und Boni bieten, sind natürlich reizvoll. Doch noch wichtiger als das Angebot ist die Frage, ob es sich bei den Unternehmen um sichere und seriöse Casinos handelt.
Die große Herausforderung besteht darin, sich vor unseriösen Anbietern zu schützen, denn auch heute noch lässt sich nicht ausschließen, dass schwarze Schafe am Markt aktiv sind.
Wichtig zu wissen: Auf unseren Seiten stellen wir ausschließlich Online Casinos vor, die hohen Anforderungen an Qualität und Service gerecht werden. Dass es dennoch Unterschiede zwischen den einzelnen Unternehmen gibt, ist dabei natürlich normal. Dennoch erhalten nur diejenigen einen Platz auf Casinotest.com, die in den wesentlichen Punkten alle Mindestanforderungen erfüllen.
In sämtlichen hier aufgeführten Casinos haben Sie nun Gelegenheit, auf hohem Niveau zu spielen - und das selbstverständlich absolut sicher!
Das Ranking im Bereich Sicherheit & Zuverlässigkeit:
| Anbieter | Bonus | Lizenz | Empfehlung |
|---|---|---|---|
 Playzilla Test | 100€+ 500 Freispiele |
| 95%Sehr empfehlenswertPlayzilla besuchen |
 Stake Test | 500€ |
| 94%EmpfehlenswertStake besuchen |
 1Bet Casino Test | 500€+ 200 Freispiele |
| 94%Empfehlenswert1Bet Casino besuchen |
 Platincasino Test | 10.000€+ 450 Freispiele |
| 94%EmpfehlenswertPlatincasino besuchen |
 Instaspin Test | 1.000€+ 100 Freispiele |
| 94%EmpfehlenswertInstaspin besuchen |
 Bizzo Casino Test | 2.400€ + 150 Freispiele |
| 94%EmpfehlenswertBizzo Casino besuchen |
 BetandPlay Test | 2.500€+ 300 Freispiele |
| 92%EmpfehlenswertBetandPlay besuchen |
 Lucky Circus Test | 10.000€ + 450 Freispiele |
| 92%EmpfehlenswertLucky Circus besuchen |
 LetsLucky Test | 4.500€+ 300 Freispiele |
| 92%EmpfehlenswertLetsLucky besuchen |
 Shuffle Test | 1.000€ |
| 92%EmpfehlenswertShuffle besuchen |
 Just Casino Test | 5.000€+ 400 Freispiele |
| 92%EmpfehlenswertJust Casino besuchen |
 Betpanda Test | 1 BTC |
| 92%EmpfehlenswertBetpanda besuchen |
 LuckyWins Test | €8.000+ 500 Freispiele |
| 92%EmpfehlenswertLuckyWins besuchen |
 20 Bet Casino Test | 120€+ 120 Freispiele |
| 92%Empfehlenswert20 Bet Casino besuchen |
 Bitstarz Test | 500€ oder 5 BTC+ 180 Freispiele |
| 92%EmpfehlenswertBitstarz besuchen |
 BC.Game Casino Test | Unbegrenzt |
| 91%EmpfehlenswertBC.Game Casino besuchen |
 Betamo Test | 300€+ 150 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertBetamo besuchen |
 Woo Casino Test | 1.000€+ 200 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertWoo Casino besuchen |
 mBit Casino Test | Bis zu 4 BTC+ 325 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertmBit Casino besuchen |
 Mason Slots Test | 300€+ 100 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertMason Slots besuchen |
 Oshi Casino Test | 4.000€+ 200 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertOshi Casino besuchen |
 Avalon78 Test | €250+ 150 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertAvalon78 besuchen |
 BookofCasino Test | 1.000€ |
| 91%EmpfehlenswertBookofCasino besuchen |
 Hot.Bet Casino Test | 200€ |
| 91%EmpfehlenswertHot.Bet Casino besuchen |
 Roobet Test | 70 Free Spins im Wert von 80$ |
| 91%EmpfehlenswertRoobet besuchen |
 Bob Casino Test | 500€+ 130 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertBob Casino besuchen |
 Duelbits Test | VIP Programm |
| 91%EmpfehlenswertDuelbits besuchen |
 Rollbit Test | Battles und Challenges |
| 91%EmpfehlenswertRollbit besuchen |
 Playamo Test | 300€+ 150 Freispiele |
| 91%EmpfehlenswertPlayamo besuchen |
 7BitCasino Test | 5.400€+ 250 Freispiele |
| 90%Empfehlenswert7BitCasino besuchen |
Um die Sicherheit und Seriosität von Online Casinos testen zu können, müssen mehrere Teilbereiche der Anbieter überprüft werden.
Online Casino Sicherheit im Test - Inhaltsverzeichnis:
- Ein- und Auszahlung
- Kundenservice
- Optik der Website
- Reputation & Kunden-Volumen
- Öffentlichkeitsarbeit & Sponsoring
- Internationale Lizenzen
- Datenschutz und moralische Verantwortung
- Firmengeschichte
- Transparenz
1.) Ein- und Auszahlung
Wie seriös und vor allem zuverlässig der Anbieter ist, das zeigt sich vor allen Dingen in den Bereichen Ein- und Auszahlungen. Es sollten alle gängigen Methoden verfügbar sein, und natürlich möchte man als Kunde keine langen Wartezeiten erleben - gerade, wenn es um die Auszahlung von Gewinnen geht.
Ein Online Casino, das Gewinne nicht auszahlt und fadenscheinige Begründungen dafür angibt, bereitet auch uns Bauchschmerzen. Hingegen sorgen Anbieter, die einen reibungslosen Ablauf bieten, für ein Sicherheitsgefühl.
Auf technische Probleme oder einen Ausfall der einzelnen Zahlungsanbieter hat das Casino natürlich keinen Einfluss. Dennoch verstehen es seriöse Unternehmen, alle Eventualitäten einzukalkulieren und für Alternativen bei dem Zahlungsverkehr zu sorgen. So gewährleisten sie auch im Falle "höherer Gewalt" einen reibungslosen Ablauf.
Einzahlen im Stake Casino. Hier wird mit Kryptowährungen gespielt.MehrWeniger
Spätestens, wenn man ein Problem mit Ein- und Auszahlungen hat, zeigt sich, ob auch der Support seriös und fair arbeitet. An das Team kann man sich in aller Regel direkt wenden, sollte etwas unklar sein.
Insgesamt gilt: Je mehr der bekannten Zahlungsmethoden geboten werden, desto eher spricht das für die Seriosität des Casinos. Ein Sonderfall sind Kryptocasinos, die nicht auf staatliche, sondern digitale Währungen setzen. Hier sieht der Zahlungsverkehr freilich etwas anders aus, als seriös und international anerkannt können Kryptowährungen aber mittlerweile zweifellos eingestuft werden.
Dass wir die Seriosität an den gebotenen Zahlungsdienstleistern messen, hat einen guten Grund. Kreditkartenunternehmen, zu denen VISA, MasterCard und weitere zählen, arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Casinos zusammen.
Auch Zahlungsanbietern ist es wichtig, ihren guten Ruf zu wahren. Klar ist also, dass solche Unternehmen kaum mit wenig seriösen Casinos zusammenarbeiten werden.
zum Inhaltsverzeichnis2.) Kundenservice
Auf Unterstützung durch einen Kundendienst sollte man sich ebenfalls verlassen können. Neben den Transaktionen ist der Service ein sehr wichtiger Faktor, der viel über das Unternehmens aussagt.
Dass Online Casinos in Kontakt mit ihren Kunden treten, spricht ganz klar dafür, dass die Anbieter nichts zu verbergen haben. Dabei gilt es, dass möglichst viele Kontaktwege verfügbar sind - angefangen bei einer Hotline, bis hin zum Live Chat.
Der Live Chat im Spinoli CasinoMehrWeniger
Auch, wenn einem Unternehmen eine der bekannten Kontaktmöglichkeiten fehlt, muss das noch nicht allzu viel über seine Seriosität aussagen. Im Idealfall helfen die Mitarbeiter per Mail und im Live Chat dabei, alle Unklarheiten schnellstmöglich zu beseitigen.
Ungünstig ist es, wenn die Kommunikation ausschließlich per E-Mail funktioniert, denn: Bis zum Erhalt einer (hoffentlich) fachkundigen Antwort vergehen mitunter mehrere Stunden. Einige Anbieter lassen sich sogar Tage Zeit, bis sie auf eine Nachricht reagieren. Das ist nicht nur frustrierend, sondern zeugt auch von einem schlechten Gesamtkonzept.
Ist schnelle Hilfe gefragt, werden Spieler höchstwahrscheinlich nicht gerade den Postweg wählen. Allerdings ist es dennoch ein Zeichen von Seriosität und Transparenz, wenn das gewählte Casino eine Adresse angibt. Generell bevorzugen wir Unternehmen, die Firmenadresse und gegebenenfalls auch weitere Kontaktdaten angeben.
Auch im Bereich Kundenservice steht die Qualität vor der Quantität. Die besten Kontaktmöglichkeiten nützen Ihnen nämlich nichts, wenn es den Mitarbeitern an Fachwissen, Freundlichkeit und Kompetenz mangelt. Ausschließlich vorgefertigte Antworten zu erhalten, wird Sie erfahrungsgemäß nur bedingt weiterbringen.
Um herauszufinden, wie hochwertig der Support tatsächlich ist, haben wir in allen Casinos, wo es möglich war, die Hotline kontaktiert. Hier kommen die Mitarbeiter nämlich nicht mit Standard-Antworten davon, sondern müssen letztlich gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
zum Inhaltsverzeichnis3.) Optik der Website
Am Webauftritt lässt sich ganz gut erkennen, wie hochwertig das Casino tatsächlich ist. Schließlich kann der visuelle Eindruck entscheidend sein, wenn es um die Wahl des Anbieters geht.
Erweckt ein Restaurant eine heruntergekommenen Eindruck, dann wird man höchstwahrscheinlich gar nicht erst Platz nehmen, sondern eher das Weite suchen. Ähnlich verhält es sich mit der Webseite eines Online Casinos. Je schlechter diese grafisch und technisch wirkt, desto unwahrscheinlicher ist es, dass der Anbieter neue Kunden für sich begeistern kann.
Abbildung oben: Das Bitstarz Casino besticht durch eine moderne und seriöse Optik und konnte uns im Test überzeugenMehrWeniger
Eine schlecht gemachte Webpräsenz lässt erst einmal darauf schließen, dass der Betreiber am falschen Ende spart - und das ist nun mal alles andere als seriös. Aber auch die schönste Seite kann natürlich mehr Schein als Sein verbergen. Man bedenke: Je schicker die Seite, desto mehr Geld haben die Betreiber investiert. Das Betreiben eines Online Casinos ist tatsächlich mit hohen Kosten verbunden.
Es gibt einige Online Casinos, die ihre Webseite bewusst schlicht gestalten. Hier kommt es weniger auf bunte Bilder an, sondern vielmehr darauf, dass alles technisch reibungslos funktioniert. Es sollten also grundsätzlich mehrere Faktoren überprüft werden.
4.) Reputation & Kunden-Volumen
Wenn man noch keine Idee davon hat, wie gut oder schlecht ein Online Casino ist, dann hilft es meist, die Suchmaschine zu bemühen. Im Internet findet man mit Sicherheit diverse Berichte und vor allen Dingen persönliche Erfahrungen echter Spieler.
Natürlich sind Spielerberichte in Foren nicht so objektiv wie die Einschätzung von Testredaktionen wie unserer. Es wird aber schnell deutlich, ob der Großteil aller Meinungsäußerungen eher positiv oder negativ ist.
Gibt es auch nur den geringsten Grund, an der Seriosität des Casinos zu zweifeln, dann wird man schneller darüber informiert als gedacht. Negativschlagzeilen verbreiten sich wie ein Lauffeuer. Schwerer ist es dagegen, als Online Casino einen guten Ruf zu erarbeiten - denn: Gute Leistungen werden sowohl in der Branche als auch im Privatleben als selbstverständlich angesehen.
Vereinzelte negative Erfahrungen sind kein Grund, die Zuverlässigkeit eines Anbieters direkt anzuzweifeln. Häufigstes Problem sind nämlich Spieler, die Regeln und Bedingungen nicht lesen - um sich dann über eine nicht durchführbare Gewinnauszahlung zu ärgern (Stichwort Bonusumsatz).
Ein Online Casino, das viele Kunden hat, ist natürlich nicht automatisch der beste Anbieter oder passend zu den persönlichen Bedürfnissen. Aber man kann zumindest sicher sein, dass dort Seriosität in Vollendung wartet. Zufriedene Spieler irren sich schließlich selten - zumal es in Casinos um Geld geht.
Alle auf Casinotest.com aufgeführten Unternehmen haben das Vertrauen von Spielern nicht nur gewonnen, sie halten es auch seit vielen Jahren.
zum Inhaltsverzeichnis5.) Öffentlichkeitsarbeit & Sponsoring
Die Präsenz in der Öffentlichkeit ist wie ein gutes Aushängeschild. Je mehr über das Unternehmen bekannt ist, desto mehr kann man von seiner Seriosität ausgehen. Natürlich ist dieses Thema gerade in Deutschland schwierig zu bewerkstelligen, denn die Gesetzgebung sieht Werbung nicht wirklich gerne.
Ein Grund, warum gerade Werbung ein Garant für die Seriosität ist: Jede Werbemaßnahme kostet den Betreiber ein kleines Vermögen. Dieses Kapital steht unlauteren Betreibern sicher nicht zur Verfügung. Gleichzeitig würden Radiosender oder auch TV Sender niemals Werbung von einem Casino zeigen, das wenig seriös ist. Schließlich geht es um den guten Ruf, den auch so ein Sender schnell verlieren kann.
Ebenfalls positiv bewerten lassen sich Sponsorenverträge - beispielsweise mit Fußballvereinen oder anderen Unternehmen. Sunmaker ist erst kürzlich der neue Hauptsponsor von Hansa Rostock geworden. Gleichzeitig unterstützt das Casino mehrere kleinere Sportvereine.
Stake ist nicht nur Casino, sondern auch Buchmacher - und bekannt für seine Sport-Sponsorings.MehrWeniger
Vereine und Veranstalter sind letzten Endes auf Sponsoren angewiesen. Dass sie ausgerechnet Casinobetreiber für eine Partnerschaft gewinnen können, spricht für sich. Zwar ist ein Sponsoring nicht unbedingt ein Garant für Seriosität, man kann aber dennoch davon ausgehen, dass es sich bei dem Casino um eines handelt, das auch in allen anderen Bereichen überzeugt.
zum Inhaltsverzeichnis6.) Internationale Lizenzen
Klar ist: Einem Online Casino, das über keinerlei Genehmigung zum Betrieb von Glücksspielen verfügt, ist grundsätzlich zu meiden. Seriöse Anbieter präsentieren alle Lizenzen direkt auf der Startseite, wobei ein Link zum Lizenzeintrag führt. Hier wird deutlich, wann welche Konzession erteilt wurde und welche Behörde für die Prüfung des Unternehmens zuständig ist.
Man kann ganz klar sagen, dass ein in Europa lizenziertes Online Casino in aller Regel sorgenfrei besucht werden kann. Aber auch die internationalen Lizenzen werden immer beliebter und gewinnen an Akzeptanz, allen voran jene aus Curacao und Anjouan.
Das Bitsler Casino ist auf Curacao lizenziertMehrWeniger
Alle von uns geprüften Online Casinos sind lizenziert und werden von einer Glücksspielaufsicht überwacht.
zum Inhaltsverzeichnis7.) Datenschutz und moralische Verantwortung
Sowohl bei der Registrierung als auch im Zuge von Ein- und Auszahlungen werden Daten übermittelt - sensible Daten, die es zu schützen gilt. Hochwertige Sicherheitssysteme sollten für alle Anbieter, die seriös arbeiten, eine Selbstverständlichkeit sein. Unsere Redaktion hat diesen Bereich natürlich sehr genau kontrolliert, um einem Datenmissbrauch gleich zu Beginn vorzubeugen.
In der Regel werden Casinowebseiten nur mit SSL Zertifikat betrieben.
Alle empfindlichen Daten, die bei der Anmeldung an das Casino übertragen werden, werden verschlüsselt. Somit ist es für unbefugte Dritte so gut wie unmöglich, auf diese Informationen zuzugreifen.
In der Regel werden Casinowebseiten nur mit SSL Zertifikat betrieben.Der Schutz persönlicher Daten ist Grundvoraussetzung, doch das alleine macht noch immer keinen seriösen Betreiber von Online Casinos aus. Es geht den wirklich guten Unternehmen auch darum, vor pathologischem Spielverhalten zu schützen. Das Thema Spielsucht wird immer wieder thematisiert, und wenigstens Anlaufstellen sollten genannt werden.
Damit wären wir übrigens direkt wieder beim Thema Lizenzierung, denn die Aufsichtsbehörden sorgen dafür, dass lizenzierte Casinos den Bereich Spielsucht nicht ignorieren, sondern offen an die Sache herangehen und wenn nötig eingreifen.
Hat man das Gefühl, sein Spielverhalten nicht mehr selbst kontrollieren zu können, gibt jedes seriöse Online Casino direkte Hilfe an die Hand. Man wird beispielsweise mit Spielsucht-Experten verbunden und erhält Adressen für Therapiestellen. Die seelische Gesundheit des Spielers liegt guten Anbietern am Herzen.
Ein weiteres Sicherheitskriterium ist die Kontoverifikation. Spätestens dann, wenn man zum ersten Mal Geld auszahlen möchte, wird jedes seriöse Online Casino einen Datenabgleich durchführen. Zwar stoßen die Betreiber damit oft auf Unverständnis, aber alle Maßnahmen geschehen letztlich zum Schutz des Spielers.
Mit dem Anfordern einer Ausweiskopie sowie mitunter weiterer Dokumente stellt das Casino gleichzeitig sicher, dass alle Spieler mindestens 18 Jahre alt sind, denn: Auch der Jugendschutz muss in der Glücksspielbranche natürlich beachtet werden.
zum Inhaltsverzeichnis
8.) Firmengeschichte
Glücksspiele haben eine lange Tradition. Es gilt, dass auch die Online Casinos eine saubere Firmengeschichte vorweisen können - zumindest, wenn sie von uns als seriös eingestuft werden möchten. Oder anders gesagt: Unternehmen, die bereits seit fast 20 Jahren am Markt bestehen, können eigentlich nur seriös sein.
Wenn ein Anbieter frisch die Pforten öffnet, lässt sich über seine Firmenhistorie natürlich nicht allzu viel sagen - was nicht unbedingt bedeutet, dass das Casino weniger seriös sein muss. Allerdings achten wir durchaus darauf, wie die Entwicklung in den kommenden Jahren läuft, und ob es gegebenenfalls Gründe gibt, die für einen Zweifel an der Seriosität sprechen.
Bild: Die Merkur Spielotheken gehören zur Gauselmann Gruppe, ebenso wie das Sunmaker Casino. Derzeit betreibt das Unternehmen mehr als 250 Spielotheken in Deutschland und wurde 2016 mit dem Titel „Top nationalen Arbeitgeber" und dem „Top Service Deutschland"-Siegel ausgezeichnet.
Traditionshäuser haben bei uns bewusst den Vortritt. Sie beweisen schließlich schon sehr lange, dass sie sicher und transparent laufen. Hier spricht die Zahl der aktiven Kunden natürlich eine klare Sprache. Einige Unternehmen wurden bereits weit vor dem Beginn des Internets gegründet. Erst deutlich später haben Sie den Weg ins World Wide Web erfolgreich gemeistert.
Erstaunlich viele "Newcomer" unter den Online Casinos sind gar nicht so neu wie angenommen. Zum einen stehen erfahrene Betreiber dahinter, zum anderen setzen die meisten von ihnen auf Software Partner, die ebenfalls eine lange Tradition und Firmenhistorie vorweisen können.
Man kann davon ausgehen, dass sich wenig seriöse Casinos kaum mehr als ein paar Jahre auf dem Markt halten. Werden regelmäßig Gewinne verweigert oder fallen andere negative Kriterien auf, sind die Kunden schneller weg als man Casino überhaupt aussprechen kann. Jedem neuen Unternehmen geben wir die Chance, sich in der Zukunft zu etablieren - wenn alle Rahmenbedingungen stimmen.
zum Inhaltsverzeichnis9.) Transparenz
Die beste Firmengeschichte bringt natürlich recht wenig, wenn es dem Anbieter an Transparenz mangelt und man kaum Informationen über die Historie, Betreiber, Lizenzen und dergleichen erhält. Klar sollte auch sein, wie groß das Unternehmen ist und wie es um die Finanzkraft bestellt ist.
Online Casinos, die es an die Börse geschafft haben, erhalten von uns selbstverständlich zusätzliche Punkte in der Bewertung.
Gerade die Unternehmen, die sich an der Börse notieren lassen, stehen unter strikten Auflagen - darunter eine besonders hohe Transparenz.
Ein Börsengang wird von uns nicht vorausgesetzt. Dennoch hat er natürlich Vorteile, die nicht außer Acht gelassen werden dürfen. Transparenz beweisen selbstverständlich einige Casinos, die mit der Börse rein gar nichts zu tun haben.
Je detaillierter ein Anbieter seine Firmenphilosophie beschreibt, desto besser fällt die Bewertung aus. Meist gibt es auf der Webseite den Bereich "Über uns", wo Sie als Gast einige Details in Erfahrung bringen können.
zum Inhaltsverzeichnis
Insgesamt haben wir als Redaktion diverse Kriterien ausmachen können, die auf die Seriosität eines Online Casinos schließen lassen. Ein gutes Zusammenspiel aus allen Punkten wirkt sich am Ende besonders positiv auf die Gesamtbewertung aus. Dass es zwischen den Unternehmen Unterschiede gibt, versteht sich von selbst.
Ich bin eine waschechte Kölnerin und trage mein Herz auf der Zunge. Ein Blatt vor den Mund nehmen kommt für mich gar nicht in Frage. Meine über 10-jährige Erfahrung im Online Casino hat als Spieletesterin begonnen, aber mittlerweile habe ich mir ein sehr umfangreiches Fachwissen angeeignet.
Damit stecke ich viele der männlichen Kollegen in die Tasche. Privat habe ich immer ein Lächeln auf den Lippen, aber ich schaffe es problemlos bei meinen Casino Tests kritisch und streng zu sein. Ich kenne die Tücken der Unternehmen ganz genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der Testrubriken ankommt. Ich bin mit Begeisterung und Emotion bei der Sache und liebe meinen Beruf!
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